A következő esetekben lehetséges az áru visszaküldése jogi személy ügyfelek esetében:


1. Műszaki jellemzőknek való megfelelés hiánya miatti termék visszaküldés:

  •   Visszaküldési űrlap kitöltése
  • Visszaküldési űrlap:  reclamatii@renania.ro címre való továbbítása
  • Legtöbb 30 napja voltak vásárolva, amennyiben az adásvételi szerződésben nem volt más határidő elfogadva a termékek ellenőrzésére és a látható hibák és hiányosságok közlésére.
  • Egyénileg legyenek csomagolva, megfelelően a termékek tulajdonságainak megtartása érdekében és valamennyi kiegészítőt és címkét tartalmazva
  • A vásárlást igazoló okirat másolat kísérje
  • Nem elfogadott azon termékek visszaküldése amelyek:
    • használat, rongálódás vagy kopás nyomait mutatják;
    • egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem fogadhatóak el és amelyek fel voltak bontva;
    • vevő kérésére voltak megszemélyesítve.
  • A fenti feltételek betartása esetén, a visszaküldés árát a szolgálató állja (címzettnél való fizetés) csak a Renania képviselői által feldolgozott csomagátvételi kérések esetében.


2. Használati ideje alatt, garanciális időszakban felfedezett minőségi megfelelősgé hiánya miatt termékvisszaküldés:

  •  Visszaküldési űrlap kitöltése
  • Visszaküldési űrlap  reclamatii@renania.ro címre való továbbítása
  • Renania beleegyezésének megszerzése a minőségi óvási folyamat részeként, tájékoztatva szándékáról a  reclamatii@renania.ro címen
  • A vásárlási okiraton szereplő garanciális időszakban legyen
  • A vásárlást igazoló okirat másolata kísérje
  • A fenti feltételek betartása esetén, a visszaküldés árát a szolgálató állja (címzettnél való fizetés) csak a Renania képviselői által feldolgozott csomagátvételi kérések esetében.


3. Sajátos esetekben visszaküldésbe való kifejezett beleegyezés Renania részéről:


Rendszerint a termékek jogi személyek általi visszaküldése az előzőekben felsorolt pontoktól (1 és 2) eltérő okokból nem elfogadott a Renania Trade Srl által.

A vevő kifejezett kérésére és a Renania Trade SRL szabad döntése alapján, Renania Trade SRL visszautasíthatja vagy elfogadja a visszaküldését, a vevő iránti bármilyen részleges vagy teljes mértékű kártérítés nélkül.

Amennyiben a visszaküldési kérést a Renania Trade SRL elfogadja, a visszaküldés a visszaküldött cikkek értékének 8%-os illeték alkalmazásával történik a visszaküldési szolgáltatásért, de legkevesebb 50 RON (szolgáltatás ami magába foglalja az ellenőrzést, visszacsomagolást és árukészletre való visszahelyezést) valamint más sajátos feltételeket amelyeket a reclamatii@renania.ro címre küldött kérés alapján közölnek.